Política de envío

Política de Envío de Zolari

1. Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de [1 a 2] días laborables (excluyendo fines de semana y festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación de tu pedido. Recibirás una nueva notificación por correo electrónico en cuanto el pedido sea enviado desde nuestro almacén.

2. Plazos de Envío
Los costes de envío se calcularán automáticamente y se mostrarán en el momento de finalizar la compra (checkout). Actualmente, los plazos de entrega estimados para nuestras zonas de envío son los siguientes:

Portugal: 5 a 10 días laborables
España (Península): 5 a 10 días laborables

3. Seguimiento de Pedidos
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico nuestro con un número de seguimiento (tracking number) y un enlace de la empresa de transporte para que puedas seguir la entrega. Por favor, espera entre [24 y 48 horas] para que la información de seguimiento esté disponible en el sistema de la empresa de transporte.

4. Entregas y Direcciones Incorrectas
Asegúrate de que la dirección de entrega es correcta y completa. Zolari no se responsabiliza de pedidos perdidos o devueltos debido a información de envío incorrecta proporcionada por el cliente en el momento de la compra. En caso de que el pedido sea devuelto a nuestro almacén por este motivo, el coste de un nuevo envío será asumido por el cliente.

5. Tasas Aduaneras e Impuestos (Fuera de la UE)
Zolari no se responsabiliza de ninguna tasa aduanera, arancel o impuesto aplicado a tu pedido después del envío. Si la entrega se realiza fuera de la Unión Europea, todas las tasas aplicadas son responsabilidad exclusiva del cliente.

6. Daños y Retrasos
Si tu pedido sufre un retraso significativo más allá del plazo estimado, o si llega dañado, por favor contáctanos inmediatamente a través del correo electrónico info@zolarishop.com. En caso de artículos dañados, incluye el número del pedido y fotografías del estado de la caja y de los productos para que podamos activar el seguro con la empresa de transporte y resolver la situación lo antes posible.